Politique de remboursement
Retours et remboursements
Vous avez changé d'avis ? Les conditions dépendent du produit.
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Produit |
Délai |
État accepté |
Frais de retour |
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Réveil Hakumei |
30 jours après réception |
Même utilisé, s'il est complet |
À votre charge |
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Lampes Nukumori (laine et bois) |
14 jours après réception |
Non utilisé, dans son emballage |
À votre charge |
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Luminaires Ishi (travertin) |
14 jours après réception |
Non utilisé, dans son emballage |
À votre charge |
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à maison.oku@gmail.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 2 jours ouvrés.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, bien protégé. Les luminaires en pierre et en laine sont fragiles : réutilisez l'emballage d'origine si possible.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le moyen de paiement utilisé, dès réception du produit ou de la preuve de son envoi.
Produit abîmé ou défectueux
Un colis abîmé à la livraison ? Notez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous des photos du colis et du produit sous 3 jours. Un produit défectueux est réparé, remplacé ou remboursé sans frais au titre de la garantie légale de conformité (2 ans), quel que soit le produit.